FAQ

Мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и постарались ответить открыто и честно. Если у вас остались вопросы, пишите нам на welcome@carl-drive.ru
Что такое CARL?

CARL — это современный способ проходить тест-драйв в городе, там, где вам удобно. С помощью мобильного приложения вы можете заказать автомобиль так же просто, как вызвать такси; поставить рейтинги автомобилю и поделиться своим мнением с друзьями. А что самое приятное — получить персонализированные предложения по конкретным автомобилям от подключенных к системе дилеров.

Наша задача — помочь вам определиться с тем автомобилем, который вы хотели бы купить. Без навязанных мнений продавцов, "активных продаж", ожидания свободного расписания и доступности автомобилей в дилерском центре где-то далеко от дома. Обычно поездка к дилеру занимает до 3-х часов, и все это ради 20 минут по скучному маршруту. Мы верим, что выбор автомобиля должен проходить в более комфортных условиях, чтобы вы смогли хорошо присмотреться к автомобилю и принять объективное и взвешенное решение перед покупкой.

Консультанты CARL — не сэйлз-менеджеры из дилерского центра, а наши сотрудники. Наши консультанты — настоящие авто-эксперты. Они станут вашими помощниками при знакомстве с брендом и его автомобилями. Они расскажут все детали тестируемого автомобиля и не будут навязывать вам покупку.

Компания CARL — это не разовая промо-акция, а молодой стартап. Мы сотрудничаем с представительствами автомобильных брендов в России. Автомобили в нашем парке специально выделены под наш проект на долгосрочной основе; подключенные к системе дилеры являются партнерами.

Почему тест-драйв платный?

Во-первых, не всегда:

Это зависит от формата наших отношений с партнерами, а именно представительствами брендов в России.

В случае с премиальными автомобилями мы просто не можем позволить себе проводить бесплатные тест-драйвы всем желающим, это большие затраты.

Тест-драйвы автомобилей массового сегмента могут быть бесплатными и субсидируются брендами, в рамках промо-кампаний.

Во-вторых:

Мы верим, что потенциальный покупатель автомобиля стоимостью от 3 млн рублей в состоянии заплатить цену, соизмеримую с такси сопоставимого класса (фиксированную стоимость за комфортный часовой тест-драйв в любом удобном ему месте и получение информации об интересующих его автомобилях у всех подключенных дилеров, не передавая свои контактные данные).

В-третьих:

У вас всегда есть выбор - можно самому съездить к дилеру.

Куда я могу доехать с CARL?

На работу, домой, к друзьям, на вечеринку... В общем, куда угодно, но в пределах МКАД.

Застрахованы ли автомобили?

Конечно, по системе КАСКО + ОСАГО. Tакже мы застраховали всех людей, находящихся в салоне автомобиля. Не волнуйтесь и спокойно тестируйте автомобиль. Наш консультант проследит за безопасностью. В случае ДТП страховка полностью покроет стоимость ущерба. Все автомобили оборудованы видеорегистраторами в обе стороны и IP-камерами.

Какие автомобили будут в проекте?

Список сотрудничающих с нами брендов всегда есть на главной странице сайта. Подписывайтесь на наш Facebook и Instagram и следите за обновлениями.

Какие условия прохождения тест-драйва?

Базовые условия - это возраст от 23 лет, водительский стаж от 3-х лет. При поездке вас попросят предъявить паспорт, в следующих поездках он не понадобится.

Вы обязаны соблюдать ПДД, в случае их нарушения вы несете полную ответственность как водитель за себя, пассажиров и нашего сотрудника.

Все автомобили в проекте застрахованы по ОСАГО+КАСКО, если произойдет ДТП, страховка покроет стоимость ущерба. Все автомобили оборудованы видеорегистраторами.

Возьмите с собой друга (+1): в целях безопасности мы ограничиваемся двумя людьми в салоне автомобиля: вы можете взять с собой одного друга, жену/мужа.

Без багажа: вы можете свободно перемещаться на наших автомобилях по городу, но мы не такси, а сервис тест-драйвов. Поэтому возьмите с собой только самое необходимое.

Без животных - вы едете выбирать ваш новый автомобиль, оставьте, пожалуйста, своих четвероногих друзей дома.

Что происходит в момент бронирования / предоплаты автомобиля через CARL?

Дилер получает сообщение о том, что вы оставили бронь, а мы замораживаем сумму бронирования на вашем счету. Как только сделка состоялась, дилер отмечает это в системе, и ваши деньги возвращаются на счет. Если сделка не состоялась, мы размораживаем ваши деньги по истечению срока предложения.

При регистрации я указал номер телефона, вы будете названивать мне и предлагать «горящие предложения, только для меня и только сейчас»?

Нет. Во-первых, мы не любим навязчивость и дорожим временем. Во-вторых, это несовременно. Уведомления и предложения сервиса будут поступать вам на электроную почту и через push-уведомления. После тестирования автомобиля вы получите только один звонок — от горячей линии, оператор которой спросит, понравился ли вам тест-драйв.

Как получить статус VIP-пользователя и предложения о лонг-драйвах?

Всё просто. Тестируйте автомобили, соблюдайте ПДД, добавьте в профиль свой текущий автомобиль и расскажите нам о себе, подключив аккаунты в соцсетях. Мы рассмотрим ваш профиль, и вместе с автомобильным брендом сможем принять решение о присвоении вам VIP-статуса и сделать предложение о лонг-драйве.

Зачем мне добавлять свой автомобиль?

У многих премиальных брендов есть глобальные правила о том, что тест-драйвы и лонг-драйвы определенных моделей могут заказать только клиенты, имеющие в собственности автомобиль определенного класса, а также не старше 3 лет и более 250 лошадиных сил. Также это могут быть автомобили определенного класса. Такой таргетинг клиентов выставляют наши партнеры на определенные модели своих автомобилей.

Могу ли я взять с собой друзей?

Возьмите с собой друга (+1): в целях безопасности мы ограничиваемся двумя людьми в салоне автомобиля. Вы можете взять с собой одного человека - друга, жену/мужа.

А в аэропорт довезете?

Вы можете свободно перемещаться на наших автомобилях по городу, но мы не такси, а сервис тест-драйвов. Поэтому на данный момент поездки ограничены МКАД и только легкими сумками с собой.

Остались вопросы или есть предложения? Свяжитесь с нами через форму или социальные сети. Мы стараемся сделать по-настоящему качественный сервис, ваши комментарии могут быть нам полезны. welcome@carl-drive.ru

Оставайтесь в курсе всех обновлений сервиса и новинок автомобильного рынка.